企业危机处理（Enterprise Crisis Management）是指在企业面临危机、突发事件或者重大挑战时，有序、科学、有效地运用资源，保障企业的安全、稳定和可持续发展。企业危机处理是现代企业管理的重要组成部分，它直接影响企业的生存能力和发展前景。

企业危机处理公司（Enterprise Crisis Management Company）是指专门从事企业危机处理业务的公司。企业危机处理公司拥有专业的人员和先进的技术，可以根据企业的需求，提供危机预警、危机处置、危机恢复等全方位的协助和支持，以减少损失和风险。

企业危机处理需要具备以下几个基本要素：

1. 危机预警

预测和识别危机发生的可能性和潜在因素，采取有效的措施进行干预和预防，降低危机的产生和影响。

2. 危机响应

在危机发生后，快速、有效地响应措施，制定危机处理计划，领导指挥、调动资源，防止危机的扩大和恶化，保护企业的利益和形象。

3. 危机恢复

在危机得到控制后，尽快启动危机恢复计划，进行现场调查、证据保全、事故评估、损失评估等工作，制定恢复措施，恢复企业的正常生产和经营。

企业危机处理公司在协助企业处理危机过程中，需要具备以下几个核心能力：

1. 快速响应能力

根据企业的需求和情况，快速出动人员和技术设备，提供全方位的支持和协助，向企业提供快速、专业的服务。

2. 综合协同能力

企业危机涉及到多个部门和领域，需要各个部门之间高效协同，形成协同合力，达到应对危机的目的。

3. 场景规划能力

针对不同场景，设计不同的应对措施，包括危机现场管理、危机信息收集、应急救援等，以提高应对危机的有效性和效率。

4. 风险控制能力

分析和识别风险点，制定相应的风险控制方案，减少行动中的风险和损失。

企业危机处理公司在协助企业处理危机过程中，需要遵循以下几个原则：

1. 协同合作原则

与企业紧密合作和沟通，建立良好的合作关系，并在危机中形成共同战线，实现资源整合和协同操作。

2. 信息公开原则

实时公开信息，向所有利益相关者提供准确的信息，增强协作和信任度，减少传言和谣言的传播，维护企业的声誉。

3. 诚信原则

对所有涉及危机处理的各方保持诚信待人的态度，避免造成额外的损失和危机。

4. 保密原则

对于企业机密、敏感信息和当事人隐私，要保密、保护，避免泄露和侵犯，提高危机处理的效果和质量。

在企业危机处理中，企业危机处理公司扮演着重要的角色。通过合理运用资源和技术，企业危机处理公司可以帮助企业在危机中实现快速响应、协同作战、信息公开、保持诚信和保密等原则，保护企业利益和生存环境，提高企业的危机处理能力和竞争力，实现可持续发展。